💡 이 문서는 크리마 위젯이 정상적으로 작동하는 브라우저 및 OS 기준과 지원이 종료된 환경에 대한 대응 정책을 안내합니다.
크리마는 서비스 안정성을 위해 주요 브라우저 및 OS 환경을 지속적으로 점검하고 있습니다. 고객의 브라우저나 운영체제 버전과 관련된 문제 발생 시 지원이 가능한 경우 신속히 대응합니다.
단, 개발사 공식 지원이 종료되었거나 전체 사용률이 1% 미만인 환경에서는 위젯이 정상적으로 동작하지 않아도 별도의 대응을 제공하지 않습니다.
대응 기준
브라우저
아래의 브라우저는 최신 버전에서 모든 기능이 원활히 작동하도록 대응합니다.
- Chrome, Edge, Safari, Firefox 등 최신 버전으로 자동 업데이트되는 브라우저
운영체제 (OS)
아래의 운영체제는 모든 기능이 정상적으로 작동하도록 대응합니다.
- iOS – 16 버전 이상
-
Android – 12 버전 이상
Android 9~11 버전은 위젯이 노출되고 콘텐츠 확인이 가능하다면 일부 기능 또는 디자인이 정상적으로 작동하지 않아도 별도 대응하지 않습니다.
미대응 기준
브라우저
아래의 브라우저는 위젯이 원활히 동작하지 않아도 대응하고 있지 않습니다.
- Internet Explorer (IE) – 2022년 6월 15일부로 Microsoft의 공식 지원 종료
운영체제 (OS)
아래의 운영체제는 위젯이 정상적으로 동작하지 않아도 대응하고 있지 않습니다.
- iOS – 15 버전 이하
- Android – 8 버전 이하
참고
미대응 브라우저 및 OS 중 전체 사용률이 약 0.5% 이하인 IE 10 이하 버전과 Android 8 이하 버전에서는 위젯이 노출되지 않더라도 별도 대응을 제공하지 않습니다.
자주 묻는 질문 (FAQ)
Internet Explorer에서 크리마 위젯이 보이지 않아요.
👉 Internet Explorer는 2022년 6월 15일부로 Microsoft의 공식 지원이 종료되어 크리마 위젯이 동작하지 않습니다. 최신 브라우저(예: Chrome, Edge, Safari, Firefox)로 접속해 주세요.
위젯이 보이지 않아 고객 문의가 들어왔습니다. 어떻게 안내해야 할까요?
👉 고객의 브라우저와 OS 버전이 대응 기준(브라우저 최신 버전, iOS 16+/Android 12+)을 충족하는지 확인해 주세요. 기준 미충족 시 최신 버전 업데이트를 안내하고, 충족함에도 문제 지속 시 캐시·쿠키 삭제 후 재시도하도록 안내해 주세요.